По суті, ці три поняття «говорять» про одне й те ж різними словами: допомагають оптимізувати внутрішні бізнес-процеси за рахунок залучення зовнішніх ресурсів. Якщо аутстаффінг – це висновок власного персоналу за штат і передача другій особі, як правило, рекрутингової компанії, яка бере на себе розрахунок, виплату зарплати і виконання всіх функцій звичайного роботодавця, включаючи охорону праці, то аутсорсинг – той же висновок, але вже не персоналу , а цілого виробничого процесу або його частини (наприклад, функцію HR або частина процесу торгового маркетингу). При аутсорсингу бізнес-процесу провайдер цієї послуги зобов’язаний виконати KPI’s по тій функції, яку передав йому замовник.

Лізинг персоналу – це буквально його «здача в оренду» (для топових вакансій – це Interim Executive, для позицій середнього рівня і нижче – Temporary Staffing). Термін лізингу від одного дня року, при цьому компанія-виконавець самостійно «наймає» необхідний персонал собі в штат і «здає» його замовнику в оренду.

Аутстаффінг як інструмент оптимізації бізнес-процесів в кожному конкретному випадку ефективний по-своєму. Для топ-менеджменту його мета – збереження конфіденційної інформації про зарплати і бонуси, плюс істотна економія на єдиний соціальний внесок. Для офісного персоналу аутстаффінг допомагає оптимізувати штатний розпис, «готує» персонал до наступного етапу – аутсорсингу всієї бізнес-функції. Для масових позицій ( «польовий» персонал, персонал на виробництві, в роздрібних точках, складах) – дозволяє використовувати тимчасових найманих працівників, а також «радує» передачею ризиків, пов’язаних з охороною праці, другій особі.

У аутстаффінгового угоді з провайдером існує одна особливість – ціни на свої послуги провайдер заявляє як відсоток до фонду оплати праці і місячних витрат персоналу або як фіксована винагорода за людину в місяць.

Поради щодо застосування аутстаффінгу персоналу:

№1. Переконайтеся, що провайдер послуги має достатні фінансові ресурси, щоб виплатити фонд оплати праці хоча б за 1 місяць. Дозвольте вашому бухгалтеру подивитися свіжий балансовий звіт вашого провайдера;

№2. Вимагайте від провайдера повної розшифровки щомісячного інвойсу (заробітна плата, податки, вартість послуги, додаткові витрати);

№3. Переконайтеся, що з вашими співробітниками укладені виключно трудові договори, а не цивільно-правові.

№4. Не створюйте з вашого персоналу «армії приватних підприємців» – Податкова ці витрати однозначно «зніме» з ваших валових витрат і обкладе податком на прибуток;

№5. Не віддавайте в аутстаффінг ваших ключових людей: вони, безумовно, будуть більш корисними в «тилу», чим на периферії.

При лізингу персоналу провайдер несе відповідальність не тільки за розрахунок, виплати зарплати та кадрову роботу, але і за підбір персоналу, тому «використання» їм персоналу за менші гроші і / або точне зіставлення купуються на стороні людино-годин з виробничими потребами і скорочення простою істотно економить гроші замовника.

Важливо! Вартові тарифи надаються провайдерами, як правило, носять закритий характер, тобто без розкриття структури витрат.

Що стосується Interim Executive, або тимчасового керуючого, то його, найчастіше, «замовляють» в компаніях по підбору керівників. Розцінки українських агентств по цій послузі в середньому складають від 500 до 5000 грн / годину. Тариф на лізинг допоміжного персоналу, наприклад, секретаря, або помічника бухгалтера набагато менше – від 50 до 100 грн / год. Ціни на лізинг «польового», виробничого або роздрібного персоналу ще нижче – від 20 до 50 грн / год.

Поради при використанні лізингу персоналу:

№1. Використовуйте лізинг на ділянках з великою плинністю кадрів;

№2. На ділянках з великою плинністю починайте роботу з аутстаффінгу і потім переходите на лізинг персоналу;

№3. Укладати договори на лізинг персоналу краще з тими провайдерами, які відмінно знають ринок даних професій. Вони зможуть знайти оптимальні за ціною ресурси, що в результаті допоможе їм знизити часові тарифи і в результаті дасть вам економію;

№4. Для економії за допомогою лізингу ключовим фактором є правильне планування потреб вашого бізнесу в купуються на стороні людино-годинах. Тому важливо навчити лінійних керівників точно передбачати пікові дні попиту на тимчасовий персонал.

Аутсорсинг бізнес-процесу (бізнес-функції)

При аутсорсингу ви купуєте не людей, а експертизу провайдера послуг. Відповідальність за виконання KPI ‘по функції несе провайдер. Наприклад, при аутсорсингу функції торгового маркетингу, KPI агентства включатиме якість викладення товару на полицях.

Винагородою агентства може бути, як відсоток від річного бюджету на бізнес-процес, так і фіксоване щомісячну винагороду. Для бізнес-процесів, що створюють особливу цінність для компанії, відсоток буде вище: наприклад, за послуги Executive Search компанії готові платити до 40% річної зарплати топ-менеджера. Це порівняно невеликі витрати, якщо врахувати, що сильний топ може збільшити вартість бізнесу в кілька разів!

Невеликий рада: при аутсорсингу бізнес-процесу структура витрат компанії провайдера завжди буде закритою, тому не просіть у провайдера постатейного звіту їх витрат по вашому проекту.

При аутсорсингу бізнес-процесу ви виграєте на часі, яке зможете заощадити на виконанні цього процесу сторонніми фахівцями, і на якості: як правило, рівень «найманих» фахівців значно вище ваших співробітників. Наприклад, рекрутингова компанія, яка постійно працює з вашим ринком кандидатів, зробить потрібну вам роботу за меншу кількість часу з більшою ефективністю.

Поради при аутсорсінг

№1. Перш ніж звертатися до допомоги на стороні, оціните важливість даного питання для компанії. Наприклад, судова справа на кілька мільйонів точно краще віддати зовнішнім юристам. А підготовку правової документації по рутинним проблем можна зробити і власними силами;

№2. Іноді вигідніше передати в аутсорсинг і рутинний бізнес-процес, на місце, що звільнилося в офісі місце можна буде посадити людину, що приносить великий прибуток;

№3. Для невеликих компаній (до 50 осіб) аутсорсинг рутинних бізнес-процесів завжди буде вигідніше, ніж утримання свого постійного працівника.