Чим «гасити» заперечення, або як продавати хорошу роботу Робота з запереченнями потенційного кандидата – важлива частина процесу пошуку і підбору потрібного фахівця. Звичайно, ідеальний варіант – коли Вас чують і погоджуються прийти на співбесіду з першого разу, якщо ж ні – тоді готуйте «козирі», які зможуть переконати співрозмовника в тому, що позиція, яку ви пропонуєте – дійсно робота його мрії. Про те, як і чим «гасити» заперечення кандидатів розповіли фахівці з рекрутингу київського агентства Brain Source International, адже хто, як не рекрутер може переконувати настільки переконливо. Дмитро Шкурко, фахівець з топ-рекрутингу: «Якщо у кандидата виникли заперечення – це поганий знак. Перш, ніж кандидат дасть свою відповідь, необхідно так розповісти про компанію та вакансії, щоб у нього виникло бажання рухатися далі. Тому основну роботу рекрутер повинен зробити до першого контакту: вивчити компанію і досвід потенційного претендента, «загорнути» це в правильні слова. Це актуально ще більше для headhunting і executive search. Але не треба також забувати, що відмови це частина професії і це нормально. Позитивна сторона відмов – вони економлять Ваш час для більш ефективної діяльності) ». IT-рекрутер Лілія Орел: «Якщо колись давно шукали роботу тільки після звільнення або скорочення, тепер ситуація зовсім інша. Кандидат працює і паралельно розглядає варіанти, search-ит ринок вакансій, тому в більшості випадків він завжди відкритий до нових пропозицій. Найчастіше кандидати не заперечують прийти на співбесіду, коли їм «продаєш» нову позицію, яка їм цікава. Але все ж, коли настає момент заперечення, найкраще працює «діалог з фактами і деталями»: оскільки багато хто з нас не люблять, щоб їм щось нав’язували, необхідно подавати об’єктивну інформацію про вакансії з деталями і фактами. Не потрібно намагатися надавати на кандидата тиск, набагато «екологічніше», якщо у кандидата буде час кожне на обдумування пропозиції. Не варто довго наполягати на своєму, але точно потрібно вміти продавати себе, вашу компанію і вашу вакансію) ». Світлана Ломова, молодший рекрутер напрямки B2B, також впевнена, що «продавати» вакансію потрібно в будь-якому випадку, дотримуючись при цьому особисті границі кандидата. «Якщо у кандидата є заперечення, розпитав про плюси його поточної позиції і тільки після цього, відштовхуючись від відповіді,« рекламуйте »свій оффер. Можна додати, що гендерну психологію ніхто не відміняв: з кандидатами-чоловіками «працює» інтонація і голос, якщо рекрутер дівчина. З кандидатами жіночої статі – похвала, (можна почати розмову, що мені вас рекомендували як висококласного фахівця в області …… і тд). Рекрутер – це професія актора, а хороший актор завжди дограє свою роль до кінця », А ось справжній «вовк з Уолл-стріт», рекрутер з 12-річним досвідом Ольга Штиль вважає, що працювати з запереченнями кандидата, у якого є робота, можна тільки в тому випадку, якщо розумієш, що кандидат хоч трохи зацікавлений в вакансії. Тут все залежить від деталей. Дуже часто заперечення пов’язані з тими реальними побоюваннями, які спочатку озвучують кандидати. І завдання досвідченого рекрутером в тому і полягає, щоб ці побоювання розвіяти. З мого особистого досвіду, особливо останнім часом, найсильніший аргумент в переконанні – це особисту співбесіду з клієнтом. Адже часто буває як: кандидат щось колись чув про компанію негативний, а на чому конкретно засновані ці чутки – не знає. Тому зустріч кандидата з клієнтом, коли перший може задати питання, пов’язані зі своїми сумнівами і страхами безпосередньо, дуже часто істотно полегшує завдання рекрутеру або HR. Можливо, побоювання Кандидата виправдаються, а можливо, Кандидат вийде з абсолютно іншим, позитивним настроєм. Також великий відсоток в запереченнях кандидатів займає недобросовісна робота моїх колег-рекрутерів з інших агентств, які дають не якісну зворотний зв’язок або не дають її взагалі. Після такого «невдалого» співпраці з рекрутерами, кандидати взагалі не хочуть мати справу з «посередниками». Тоді доводиться працювати з цими негативними наслідками некомпетентного рекрутингу інших агентств: «піднімати архіви» за співбесідою цього фахівця, яке було раніше, і «продавати» позицію повторно ».
